Апоян - это жаргонное обозначение представителя туристического агентства, который стоит за стойкой в зале отправления аэропорта и решает проблемы, которые возникают у туристов в последний момент перед отлетом.
Сотрудник туристической фирмы Эндо Кейта, наконец-то дослужившийся до старшего туроператора, надеялся наслаждаться приятной и непыльной работой в главном офисе. Но вместо этого его назначают на должность апояна в международый аэропорт Нарита.
В первый день на новой работе Кейте кажется, что он попал в ад. Его непосредственный начальник относится ко всему пофигистически, а единственная подчиненная с первой же минуты его невзлюбила. Работающие за соседними стойками служащие аэропорта - все сплошь женщины, с которыми и поговорить-то нормально нельзя, из них только одна относится к нему доброжелательно. Ну а туристы - они и есть туристы, буквально закидывают своими проблема, часто глупейшими.
Сперва Кейта живет исключительно надеждами на перевод в центральный офис, но постепенно он проникается бурлящей атмосферой аэропорта и действительно старается помочь своим клиентам.